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Cambios y devoluciones
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- Recibiste un producto diferente al que pediste.
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- El producto llegó vencido o en mal estado.
- Cambio de opinión (el producto debe estar sin abrir, en su empaque original).
Productos que NO aplican para devolución
- Productos abiertos o usados (por higiene).
- Cosméticos y maquillaje abiertos.
- Productos en oferta o liquidación (final sale).
Proceso paso a paso
- Contáctanos en hola@magicasensacion.com con tu número de orden y motivo.
- Espera nuestra respuesta con instrucciones (máximo 2 días hábiles).
- Envía el producto según las instrucciones que te demos. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.
- Reembolso o cambio procesado en máximo 10 días hábiles tras recibir el producto.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago usado en la compra. Los tiempos dependen de tu banco o plataforma de pago (generalmente 3-10 días hábiles).
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